В последнее время автомобильные СМИ были переполнены последними отчетами исследовательской организации J.D. Power о надежности автомобилей. Оказывается, у многих марок есть причины быть довольными: по данным опрошенных, Toyota, Opel, Kie и Skoda не ломаются. Почему такие результаты?

Во-первых, J.D. Power выпускает свои отчеты по нескольким категориям. К ним относятся, например, удовлетворенность вновь приобретенным автомобилем через 3 месяца (исследование качества IQS) и через 3 года (исследование надежности VDS). Стоит обратить внимание на то, с каким типом отчета мы имеем дело.

Рейтинги J. D. Power – что они делают?

Во-вторых, организация публикует свои рейтинги по отдельным рынкам. Так, в случае последнего исследования надежности трехлетних автомобилей на рынке Великобритании, лучшими показателями оказались Skoda (66 проблем на 100 автомобилей), Suzuki и Kia. В модельном выражении победителями стали:
Kia Picanto (городские автомобили)
— Skoda Fabia (малолитражные автомобили
— Ford B-Max (городские минивэны)
Toyota Auris
— Skoda Yeti (компактные внедорожникиVauxhall Insignia (средний класс

Mercedes E-Class (большие и роскошные автомобили)

Результаты надежности для трехлетних детей из Германии, опубликованные почти в то же время, выглядят иначе. Здесь лидирует Mitsubishi (77 проблем на 100 автомобилей), опережая Peugeot и Skoda. В индивидуальных занятиях лучше всего себя зарекомендовали следующие модели:
Opel Adam (городские автомобили)
— Skoda Fabia (небольшие автомобили
— Toyota Auris (компактные автомобили
— Kia Sportage (компактные внедорожники
— Skoda Superb (средний класс

С другой стороны, в США в последнем исследовании VDS побеждает Lexus с 95 проблемами на 100 автомобилей, за ним следуют Porsche и Buick.В различных классах наименее надежными покупатели посчитали следующие автомобили:
— городские автомобили: Fiat 500
— малолитражные автомобили:Honda Jazz
— компактные автомобилиBuick Verano (Opel Astra)
— небольшие спортивные автомобилиMINI Coupe/Roadster/Cooper
— компактные автомобили премиум-классаLexus ES
— средний классChevrolet Malibu
— спортивные автомобили среднего классаChevrolet Camaro
— автомобили среднего класса премиум-классаLexus GS
большие автомобили: Buick LaCrosse

Преимуществом отчетов VDS является большой размер выборки (несколько тысяч анкет), недостатком — субъективность оценщиков. Теоретически, пользователи обращают внимание на механические неисправности и поломки, но часто оказывается, что среди указанных проблем — неудобная мультимедийная система, излишний шум в салоне или неэффективное голосовое управление и сопряжение со смартфоном. Между тем, если вы покупаете автомобиль, которому уже несколько лет, они имеют второстепенное значение или, по крайней мере, менее важны, чем неисправности двигателя или трансмиссии. Поэтому отчеты J.D. Power следует рассматривать только как дополнение к другим рейтингам и источникам мнений о подержанных автомобилях.